常見問題

常見問題Q&A

Security & Privacy Policy
全部
活動相關
參與店家相關
登錄發票/收據
1-1.下載臺中購物節APP,手機作業系統版本最佳建議
Android: 使用者的手機作業系統須於Android6.0以上進行下載使用。因APP安全性需求,作業系統為Android6.0以下的使用者,建議將作業系統升級至Android6。 iOS: 使用者手機作業系統建議使用iOS13, 如果您是使用iOS11與iOS12,使用過程中手機仍會跳出提醒「用戶版本過舊 部分功能可能不支援」,建議您為順暢使用臺中購物節APP,建議使用作業系統iOS13。 Android作業版本相關詳細說明如下: 「行動應用App基本資安規範V1.3」(https://www.mas.org.tw/spaw2/uploads/files/20190916/AppV1.3.pdf),規範「安全敏感性資料傳輸」之行動應用程式透過網路傳輸安全敏感性資料,應使用適當且有效之金鑰長度與加密演算法進行安全加密,因此需採用Google官方最新發布之加密方式https://developer.android.com/topic/security/data,其加密版本(1.0.0版)僅支援6.0以上版本Android。 https://funtaichung.tw/2020shopping/Page/9

https://funtaichung.tw/2020shopping/Page/9
1-2.本屆購物節有哪些獎項?
詳情請點擊下方連結(活動辦法與獎項) https://funtaichung.tw/2020shopping/Page/10

https://funtaichung.tw/2020shopping/Page/10
1-3.購物節活動時間是何時?
購物節活動時間為2020/7/1 (三)-8/31 (一),詳情請見活動辦法頁說明。

1-4.我要怎麼下載購物節的APP呢?
依據您的系統,可至APP Store 或Google Play 商店搜尋「臺中購物節」,即可下載。 https://funtaichung.tw/2020shopping/Page/9

https://funtaichung.tw/2020shopping/Page/9
1-5.購物節APP的註冊方式?
首次註冊以手機電話作為帳號,輸入手機收到的簡訊驗證碼,登錄進去後,再完善基本資料即可。

1-6.今年購物節除了消費登錄發票可以參加抽獎外,還有其他活動嗎?
目前在活動期間有規劃六大主題活動,屆時也會在活動官網上公佈,購物節APP也有許多有趣的遊戲,歡迎體驗使用。

1-7.抽獎的方式、時間及獎項規劃為何?
抽獎方式為天天抽、週週抽及最終抽,抽獎的時間及獎項,屆時都會更新在活動官網,APP也會同步更新露出,敬請期待。 https://funtaichung.tw/2020shopping/Page/10

https://funtaichung.tw/2020shopping/Page/10
1-8.消費滿500元可參加抽獎,是累計還是單筆?有上限嗎?
是累計。累計滿500元即可獲得一個抽獎序號,滿1000元2個抽獎序號,以此類推,單筆消費最多可獲得600個抽獎序號(含優惠店家的3倍計算)。

1-9.是否只有加入優惠店家的發票或收據才可參加抽獎?
活動期間,只要在臺中地區開立的發票均可參加抽獎,收據則是須為優惠店家開立者才可參加,若非加入的優惠店家收據則視同無效。

2-1.要參與購物節優惠店家,何時之前一定要報名?
盡快報名,市府才能盡快將資料整理好,將相關文宣品寄送給店家張貼。 https://funtaichung.tw/2020shopping/NewsDetail/N000000044

https://funtaichung.tw/2020shopping/NewsDetail/N000000044
2-2.若有分店要如何報名?
網站中有一欄為分店報名處,以excel填寫所有分店資訊,包含分店店名,地址,統編、聯繫人及電話,若聯繫人及電話統一由總店專職負責,則免提供;因民眾登打時需要輸入店家統編,系統才能判定是否為優惠店家,所以若每個分店都有獨立統編請務必提供。

2-3.主辦單位是否會提供識別物?
若為活動優惠店家,屆時主辦單位將提供識別貼紙,活動桌卡(有QR碼,方便民眾快速加入活動)等給予參與的店家張貼公告,店家可張貼在店門口明顯處,此圖檔不會提供給予下載。

2-4.我是免用統一發票之店家,是否可參加呢?
可參加,只要有統編之店家即可參加(或機關認可之團體單位),民眾至店家消費需開立有蓋統一發票章之收據(包含農民收據、協會收據或機關輔導單位認證之憑證皆可)給民眾並寫明品項及金額,民眾屆時中獎需憑收據領獎,若收據無品項、金額、日期或發票章則視同無效。

2-5.是否要提出優惠才能加入呢?
最基本的加入要求就是要提出優惠,無論是全館打幾折或是單一品項折扣都可,活動期間需全程提供,各店家可依據活動期間的所推出的檔期活動來配合。

2-7.報名要提供什麼資料?
請至報名頁面輸入店家名、統編、地址、聯繫人、聯繫電話、優惠內容等資料即可報名。 https://youtu.be/NJJHlxYK9Dg

https://youtu.be/NJJHlxYK9Dg
2-8.如何知道我已成功加入優惠店家?
主辦單位審核過後,將會mail通知已成功加入的店家。

2-9.民眾消費輸入時,怎麼知道我是優惠店家呢?
有發票之店家報名時都有統編建檔,民眾只要登錄發票時輸入店家統編,系統會自動判斷(電子發票可直接掃描,由系統辨認),若是免用統一發票之店家,會為會店家產生獨立的QR碼,到時候店家只要將QR提供民眾掃描即可,民眾倘要參加抽獎,務必要開立收據給予民眾。

2-10.加入優惠店家有什麼好處?
民眾至活動優惠店家消費,在登錄發票輸入金額後,系統會自動將金額計算成3倍,也就是輸入100元會自動變成300元,讓消費民眾可以有更多的抽獎機會。

2-11.加入優惠店家,市府是否會協助宣傳露出?
只要是優惠店家,相關優惠資訊屆時都會出現在活動APP及官網上,市府也將依照各店家提出之優惠內容以不同層次的宣傳露出,若優惠較為突出者,也將邀請出席宣傳活動。

2-12.店家忘記密碼該如何重新設定?
請至忘記密碼輸入註冊時所填寫的email, 系統發送忘記密碼設定通知信件至註冊時所填寫的email信箱。點擊信件中的連結,進行密碼設定。 https://youtu.be/CeHNA2Fu4PU

https://youtu.be/CeHNA2Fu4PU
2-13.店家註冊流程說明
店家註冊與加入臺中購物節4步驟流程文件說明,請點擊文件連結並詳閱文件。 如有問題歡迎撥打客服專線:04-2382-2515 https://reurl.cc/62mek5

https://reurl.cc/62mek5
3-1.如何登錄紙本發票?
紙本發票分為2大類型: (1)電子發票:印有QR code的為電子發票,建議採用掃瞄,以確保參與抽獎的資訊正確;若QR code模糊、有摺痕時請採手動登錄,隨機碼在「日期」欄位的下方,為4位數的數字。電子發票登錄後,需待財政部驗證,方累計至消費紀錄中。消費後,店家需上傳消費資訊予財政部資料庫(官方說明至多48小時);財政部供民眾查詢之資料庫,與開放予外部介接之資料庫需另勾稽,因此驗證時間可能為「48小時 + 勾稽時間差」。驗證完畢後始得進行活動消費金額累計。在此驗證過程中,系統顯示為「驗證中」。 APP設計在「發票查詢」頁右上方有「重整」功能,點擊後可以主動觸發財政部對外開放的資料庫,但仍需由店家上傳資料完成,方能進行更新。 (2)傳統發票:包含長條型、二聯、三聯式等,僅能採手動登錄,請選擇「手動登錄」畫面右邊的「傳統/電商」進行,登錄傳統發票則無隨機碼資訊,因此毋需填寫隨機碼。

3-2.發票登錄流程
請參閱下列連結影片。 https://youtu.be/5hwwzc8r7oQ

https://youtu.be/5hwwzc8r7oQ
3-3.為何我的發票顯示「驗證中」?
消費者於店家消費後,店家需上傳消費資訊予財政部資料庫(官方說明至多48小時);財政部供民眾查詢之資料庫,與開放予外部介接之資料庫需另勾稽,因此驗證時間可能為「48小時 + 勾稽時間差」。驗證完畢後始得進行活動消費金額累計。在此驗證過程中,系統顯示為「驗證中」。 APP設計在「發票查詢」頁右上方有「重整」功能,點擊後可以主動觸發財政部對外開放的資料庫,但仍需由店家上傳資料完成,方能進行更新。

3-4.為何財政部雲端發票(無索取紙本發票)的發票資訊,尚未出現在發票紀錄中?
消費者於店家消費後,店家需上傳消費資訊予財政部資料庫(官方說明至多48小時);財政部供民眾查詢之資料庫,與開放予外部介接之資料庫需另勾稽,因此驗證時間可能為「48小時 + 勾稽時間差」。驗證完畢後始得進行活動消費金額累計。在此驗證過程中,系統尚不會顯示消費紀錄。 APP設計在「發票查詢」頁右上方有「重整」功能,點擊後可以主動觸發財政部對外開放的資料庫,但仍需由店家上傳資料完成,方能進行更新。

3-5.若我手動輸入發票,不小心輸入錯誤該怎麼辦?
若有輸入錯誤,可撥打客服電話04-2382-2515,由客服人員協助您處理。

3-6.如何確定我的發票已掃瞄或登錄成功?
請於「發票登錄」中查詢。APP請點選「發票登錄」畫面右下角的放大鏡;官網請至「會員專區/發票管理」中的「登錄發票查詢」。註.因掃瞄功能在發票平整且清晰狀況下相當靈敏,可能立即掃瞄成功,再次掃瞄,系統即會回應重覆掃瞄之錯誤訊息。

3-7.電商專區的消費,如何進行登錄?
2020臺中購物節攜手東森購物及Pchome商店街兩大電商平台共襄盛舉。電商平台臺中專區、賣方統編為東森購物(22456427)或Pchome商店街(25132909)之消費登錄,請採「手動登錄/傳統發票」方式登錄。【說明:(1)電商部份消費憑證未提供隨機碼,無法進行電子發票登錄;(2)綁定雲端載具之消費,可能帶入非臺中專區之消費,有影響抽獎公平性之虞。】 https://funtaichung.tw/2020shopping/Page/11

https://funtaichung.tw/2020shopping/Page/11
3-8.為何我的發票/收據與抽獎號碼之間的關連會改變?
登錄金額累計滿500元即可得到1組抽獎號碼,惟可能因會員主動刪除發票/收據影響累計金額、進而影響發票/收據與抽獎號碼之間關連性。

3-9.若我習慣使用財政部雲端發票(不索取紙本發票),該如何在臺中購物節APP登錄發票?
臺中購物節網站及APP皆提供綁定雲端發票功能,綁定雲端發票不但能獲得點數,還可將符合活動辦法的雲端發票資訊同步至本系統中。

3-10.如何申請雲端發票?
申請雲端發票需至「財政部電子發票整合服務平台」進行

3-11.如何透過臺中購物節網站綁定雲端發票?
於臺中購物節官網進行會員登入後,點擊左邊選單「發票管理」功能,可看到綁定雲端發票功能。 輸入"手機號碼"及"雲端發票驗證碼"後,即可完成綁定,請注意臺中購物節app是綁定雲端"手機"載具,不是"自然人憑證"喔~。

3-12.如何透過臺中購物節APP綁定雲端發票?
進入臺中購物節APP後,遵循以下操作流程進行綁定雲端發票。 1. 點擊介面下方「登錄發票」按鈕 2. 跳轉到登錄發票介面後,點擊介面右下方「查詢」按鈕 3. 跳轉到查詢介面後,將畫面拉到最下方,您可看到「綁定雲端發票(點數任務)」按鈕 4. 點擊「綁定雲端發票(點數任務)」按鈕,輸入手機號碼及財政部驗證碼,即可進行綁定動作

3-13.為何我的信用卡/悠遊卡/一卡通/或其它會員載具的資料沒出現在購物節中?
綁定信用卡/悠遊卡/一卡通/或其它會員載具,不等於已經與購物節綁定,此流程應為信用卡或其它會員載具先與財政部綁定後,購物節平台再與財政部進行綁定同步。前段的信用卡/悠遊卡/一卡通/或其它會員載具與財政部綁定方式,建議用戶可諮詢該單位,以確保為正確的執行方式。

3-14.發票/收據可輸入之金額上限為多少?
發票/收據可輸入之金額上限為 99,999,999,若您的消費金額超過此金額,請致電客服處理:04-2382-2515 (周一至周日 09:00~12:30,13:30~17:00)

3-15.平台登錄發票金額與紙本發票的實際金額不同?
本平台使用財政部資料進行發票登錄,系統將以您消費的店家實際上傳財政部的資料為主。

3-16.搭乘計程車,如何參加抽獎?
即日起至8月31日,在臺中搭乘計程車,向司機索取電子式乘車證明,就可掃計程車專屬QR碼,參與購物節抽獎活動。 請注意,一定是要電子式乘車證明且費率版本處顯示臺中市方可有效,若為手開橫式的免用統一發票或費率版本顯示非臺中市,中獎時均視同無效。

3-17.收據如何進行登錄?
未開立統一發票之合作店家,應於店頭置放活動專屬QR code供民眾進行掃瞄,掃瞄活動QR code即可進入收據專用之登錄流程。若您於活動合作店家未看到活動專屬QR code,建議您可以主動詢問店家,若仍有其它問題,請於09:00~12:30,13:30~17:00致電客服專線,由專人為您確認狀況。

3-18.我已經有存在各個店家的發票,看不到隨機碼,要怎麼登錄臺中購物節?
您所存在各個店家(如:全聯、便利商店、外送平台..等)的發票,若無與財政部雲端載具進行綁定,皆為「會員載具/非共通性載具」,僅能從店家會員資料查詢,無法於財政部雲端發票平台查詢到。 因臺中購物節目前所綁定的雲端載具,為財政部電子發票的「共通性載具」。若您希望將各店家的發票納入臺中購物節消費累積,則須依照各店家的方式與財政部平台進行歸戶,即可於本平台查詢到。 https://ecloudmobile.uservoice.com/knowledgebase/topics/41956-4-%E8%BC%89%E5%85%B7%E6%AD%B8%E6%88%B6 以下提供財政部全聯發票歸戶方式參考:「如何將全聯福利卡歸戶至手機條碼?」 https://www.einvoice.nat.gov.tw/ein_upload/html/ESQ/Download/pxmart.pdf

https://www.einvoice.nat.gov.tw/ein_upload/html/ESQ/Download/pxmart.pdf