常見問題

常見問題Q&A

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發票/收據登錄
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若我手動輸入發票,不小心輸入錯誤該怎麼辦?
App每一筆登錄的發票都有註記刪除功能,可自行點選刪除選項,客服人員經審核後將協助刪除。 (請務必確認發票金額輸入正確,領獎時核對發票紙本有誤則失去領獎資格)

App一點開就閃退,該怎麼解決呢?
Android手機用戶請先依照以下步驟操作: 步驟一: 先卸載既有App重新安裝最新版臺中購物節App 若閃退狀況持續,請接續步驟二 步驟二: 點選手機【設定】→【應用程式】→點選【臺中購物節App】→選擇【儲存位置】→點選【清除資料】

使用iOS系統,點選忘記密碼,於頁重新設定密碼時,輸入法無法切換成英文
由於iOS 14.4以下版本在變更密碼時會發生無法切換英文輸入問題,建議更新至iOS 14.5以上版本或至網頁登入帳號點忘記密碼,進行設定。

掃描設籍臺中之店家發票,但無法成功掃入
由於App使用國稅局稅籍資料庫,若店家稅籍未更新將有此狀況,還請電洽App客服專線04-2213-2242或04-2213-9948,將由後台工程師協助解決。

綁定雲端發票時出現「此帳號已被綁定」,該怎麼辦?
1. 若曾參加過購物節活動且於購物節APP上綁定過雲端發票帳戶,建議先回想當初以哪一組帳密登入購物節APP,每組雲端發票帳戶只能於購物節APP綁定一次。 2. 若忘記當初雲端發票帳戶綁定於哪一組購物節APP帳號下,建議先到財政部電子發票整合服務平台(https://www.einvoice.nat.gov.tw)選忘記密碼(驗證碼),重新申請一組電子發票帳號之密碼。完成後再次登錄購物節APP後, 點選「綁定雲端發票」,輸入帳戶及新密碼,即可完成綁定。(注意: 須確保雲端電子發票帳戶新密碼不可再與首次設定之密碼相同,以免嘗試綁定時再次出現「此帳號已綁定」之狀況) 3. 若仍有問題,請來電APP客服(04)2213-2242,將有專人協助。

https://www.einvoice.nat.gov.tw
下載臺中購物節App,手機作業系統版本最佳建議
請先檢視裝置為Android或iPhone手機,並於相對應平台搜尋【2021臺中購物節】下載安裝。 iPhone 手機請至App Store 下載( https://apple.co/3sboaKP ) iOS手機用戶: 使用者手機作業系統建議使用iOS13, 如果您是使用iOS11與iOS12的用戶,使用過程中手機仍會跳出提醒「用戶版本過舊 部分功能可能不支援」,建議您為順暢使用臺中購物節APP,建議使用作業系統iOS13,安裝臺中購物節APP。 Android手機請至Google Play 下載(https://bit.ly/3iEYWkQ) Android手機用戶: 使用者的手機作業系統須於Android6.0以上進行下載使用。因APP安全性需求,作業系統為Android 6.0以下的使用者,建議您將作業系統升級至Android 6以上進行使用

本屆購物節有哪些獎項?
詳情請點擊首頁【活動辦法與獎項】

購物節活動時間是何時?
詳情請見活動辦法頁說明。

我要怎麼下載購物節的App呢?
請先檢視裝置為Android或iPhone手機,並於相對應平台搜尋【2021臺中購物節】下載安裝。 iPhone 手機請至App Store 下載(https://apple.co/3sboaKP) Android手機請至Google Play 下載(https://bit.ly/3iEYWkQ)

購物節App的註冊/登入方式?
可選擇直接註冊(輸入帳密),或以快速登入方式(Facebook, Google, 臺中e指通),iphone還可使用Apple ID登入。 若選擇直接註冊,請先依照身分別,註冊成為會員: 1. 個人: 首次註冊以手機號碼作為帳號,輸入手機收到的簡訊驗證碼,即可完成註冊。再次輸入帳密即可登入。 2. Foreigner 填寫完個人資訊後,以email進行驗證,完成驗證後即註冊成為會員。 (※注意事項: 資料與單一帳號綁定,若以不同帳號登錄發票,資料將存在各帳號中)

今年購物節除了消費登錄發票可以參加抽獎外,還有其他活動嗎?
早鳥活動結束前,登入App即可獲得抽獎券乙張。另在活動期間有規劃十三大主題活動,詳細活動資訊請參考官網。

抽獎的方式、時間及獎項規劃為何?
詳見活動辦法與獎項頁面。

消費滿500元可參加抽獎,是累計還是單筆?有上限嗎?
以累計方式計算,累計滿500元即可獲得一個抽獎序號,滿1000元2個抽獎序號,以此類推,單筆消費最多可獲得600個抽獎序號(含優惠店家的3倍計算)。

會員是否只能持有加入優惠店家的收據才可參加抽獎?
活動期間,只要消費店家設籍於臺中地區均可參加抽獎,收據則是須為優惠店家開立者才可參加,若非加入的優惠店家收據則視同無效。

要參與購物節優惠店家,何時之前一定要報名?
盡快報名,主辦單位才能盡快將資料整理好,將相關文宣品寄送給店家張貼。

若有分店要如何報名?
同一個帳號可管理多個分店,店家負責人完成註冊後可於後台新增多個優惠店家。

主辦單位是否會提供識別物給優惠店家?
主辦單位將提供識別貼紙,活動桌卡(有QR碼,方便民眾快速加入活動)等給予參與的優惠店家張貼公告,店家可張貼在店門口明顯處,此圖檔只提供紙本張貼,不另提供電子檔供下載。

我是免用統一發票之店家,是否可成為優惠店家呢?
可參加,只要有統編之店家即可參加(或機關認可之團體單位),民眾至店家消費需開立有蓋統一發票章之收據(包含農民收據、協會收據或機關輔導單位認證之憑證皆可)給民眾並寫明品項及金額,民眾屆時中獎需憑收據領獎,若收據無品項、金額、日期或發票章則視同無效。

店家是否要提出優惠才能加入呢?
最基本的加入要求就是要提出優惠,無論是全館打幾折或是單一品項折扣都可,活動期間需全程提供,各店家可依據活動期間的所推出的檔期活動來配合。

如何知道我已成功加入優惠店家?
主辦單位審核過後,將會email通知已成功加入的店家(店家須點選完成驗證)。

民眾消費登錄發票時時,怎麼知道我是優惠店家呢?
有發票之店家報名時都有統編建檔,民眾只要登錄發票時輸入店家統編,系統會自動判斷(電子發票可直接掃描,由系統辨認),若是免用統一發票之店家,主辦單位會為會店家產生獨立的QR碼,寄送紙本到店家,到時候店家只要將QR提供民眾掃描即可,民眾倘要參加抽獎,務必要開立收據給予民眾(中獎領獎時須出示)。

加入優惠店家有什麼好處?
民眾至活動優惠店家消費,在登錄發票輸入金額後,系統會自動將金額計算成3倍,也就是輸入100元會自動變成300元,讓消費民眾可以有更多的抽獎機會,刺激民眾至優惠店家消費。此外活動期間優惠店家資訊也將於持續網頁曝光,讓更多民眾認識台中的優質商家。

加入優惠店家,市府是否會協助宣傳露出?
只要是優惠店家,相關優惠資訊屆時都會出現在活動App及官網上,市府也將依照各店家提出之優惠內容以不同層次的宣傳露出,若優惠較為突出者,也將邀請出席宣傳活動。

優惠店家忘記密碼該如何重新設定?
請店家登入頁面點選【忘記密碼】,請務必輸入註冊時所填寫的email, 系統將發送忘記密碼設定通知信件至註冊時所填寫的email信箱。點擊信件中的連結,進行密碼設定。

優惠店家註冊流程說明
1. 請至2021臺中購物節網頁點選【店家報名/登入】 2. 點選【立即註冊】 3. 填妥聯絡人姓名、email、密碼 4. 至信箱點選連結完成驗證 5. 再次回到2021臺中購物節網頁點選【店家報名/登入】 6. 輸入email、密碼,完成登入。 7. 於後台新增優惠店家資訊

會員如何登錄紙本發票?
會員如何登錄紙本發票? 紙本發票分為2大類型:傳統發票或二聯式/三聯式發票(即無QR Code),會員於App首頁登入,登入成功後, (1) 點選【發票登入】 (3) 點選【手動登入】 (4) 選擇【傳統/電商】 (5) 將傳統發票按照對應欄位輸入 (6) 點選【登錄】 即完成發票登錄

為何我的發票顯示「驗證中」?
消費者於店家消費後,店家需上傳消費資訊予財政部資料庫(官方說明至多48小時);財政部供民眾查詢之資料庫,與開放予外部介接之資料庫需另勾稽,因此驗證時間可能為「48小時 + 勾稽時間差」。驗證完畢後始得進行活動消費金額累計。在此驗證過程中,系統顯示為「驗證中」。

為何財政部雲端發票(無索取紙本發票)的發票資訊,尚未出現在發票紀錄中?
消費者於店家消費後,店家需上傳消費資訊予財政部資料庫(官方說明至多48小時);財政部供民眾查詢之資料庫,與開放予外部介接之資料庫需另勾稽,因此驗證時間可能為「48小時 + 勾稽時間差」。驗證完畢後始得進行活動消費金額累計。在此驗證過程中,系統尚不會顯示消費紀錄。

若我手動輸入發票,不小心輸入錯誤該怎麼辦?
App每一筆登錄的發票都有註記刪除功能,可自行點選作廢選項,經客服人員審核後將協助刪除。須待工程人員協助刪除後才可重新輸入(請務必確認發票金額登錄正確,若領獎時核對發票正本有誤,則失去領獎資格)。若有問題可致電 臺中購物節App客服 04-23274627

如何確定我的發票已掃描或登錄成功?
請於【發票登錄】中查詢。 App請點選【發票登錄】即可看見發票登錄列表。官網請至【會員資料】→【發票管理】查詢。

電商專區的消費,如何進行登錄?
2021臺中購物節攜手東森購物共襄盛舉,電商平台臺中專區、賣方統編為東森購物(22456427),請選擇【手動登錄】→【傳統/電商】。說明:(1)電商部份消費憑證未提供隨機碼,無法進行電子發票登錄;(2)綁定雲端載具之消費,可能帶入非臺中專區之消費,有影響抽獎公平性之虞。

為何我的發票/收據與抽獎號碼之間的關連會改變?
登錄金額累計滿500元即可得到1組抽獎號碼,惟可能因會員主動刪除發票/收據影響累計金額、進而影響發票/收據與抽獎號碼之間關連性。

若我習慣使用財政部雲端發票(不索取紙本發票),該如何在臺中購物節App登錄發票?
臺中購物節網站及App皆提供綁定雲端發票功能,綁定雲端發票不但能獲得點數,還可將符合活動辦法的雲端發票資訊同步至本系統中。

如何透過臺中購物節網站綁定雲端發票?
於2021臺中購物節官網進行會員登入後→點選【會員專區】→點選【發票管理】→點選【想要綁定雲端載具? 點我綁定】→填妥資料即可完成綁定。

如何透過臺中購物節APP綁定雲端發票?
至App中點選【發票紀錄】→點選【綁定雲端發票】完成綁定。

為何我的信用卡/悠遊卡/一卡通/或其它會員載具的資料沒出現在購物節中?
綁定信用卡/悠遊卡/一卡通/或其它會員載具,不等於已經與購物節綁定,此流程應為信用卡或其它會員載具先與財政部綁定後,購物節平台再與財政部進行綁定同步。前段的信用卡/悠遊卡/一卡通/或其它會員載具與財政部綁定方式,建議用戶可諮詢該單位,以確保為正確的執行方式。

發票/收據可輸入之金額上限為多少?
發票/收據可輸入之金額上限為 99,999,999,若您的消費金額超過此金額,請致電客服處理:04-2382-2515 (周一至周日 09:00~12:30,13:30~17:00)

平台登錄發票金額與紙本發票的實際金額不同?
本平台使用財政部資料進行發票登錄,系統將以您消費的店家實際上傳財政部的資料為主。

收據如何進行登錄?
本活動只承認優惠店家之收據,會員於優惠店家消費後,於現場掃描優惠店家QR code,即可進入收據專用之登錄流程。若您於活動合作店家未看到活動專屬QR code,建議您可以主動詢問店家,若仍有其它問題,請於09:00~12:30,13:30~17:00致電客服專線 04-22132242、04-22139948 ,由專人為您確認狀況。

我已經有存在各個店家的發票,看不到隨機碼,要怎麼登錄臺中購物節?
您所存在各個店家(如:全聯、便利商店、外送平台..等)的發票,若無與財政部雲端載具進行綁定,皆為「會員載具/非共通性載具」,僅能從店家會員資料查詢,無法於財政部雲端發票平台查詢到。